Ihr Service in den Händen von Fachleuten
Zwar ist es heutzutage unerlässlich, den IT-Bedarf angemessen abgedeckt zu haben, aber ebenso wichtig ist es, zu wissen, wie man ihn nach der Bereitstellung der Infrastruktur verwaltet und koordiniert. Wir wissen, dass diese Aufgabe sehr zeitaufwendig ist und bestimmte Kenntnisse und Fähigkeiten erfordert. Aus diesem Grund haben wir in edataconsulting ein spezielles Fachteam, das diese Aufgaben für unsere Kunden übernimmt.
Lesen Sie weiter, um mehr darüber zu erfahren, wie wir Ihnen bei Ihren täglichen Geschäftsabläufen helfen können!
Anwendungsdienste
Unabhängig davon, ob Sie keine interne IT-Abteilung haben oder, falls Sie eine haben, diese bereits an ihre Grenzen stößt, wird es für Ihre IT-Fähigkeiten ausschlaggebend sein, eine spezialisierte Person oder ein komplettes Team für die Verwaltung und Bearbeitung der von Ihnen angebotenen spezifischen Dienstleistungen einzusetzen.
In edataconsulting betreuen wir seit vielen Jahren die Dienstleistungen unserer Kunden, helfen ihnen, indem wir uns um die Kommunikation mit den verschiedenen Stakeholdern kümmern, um die neuen Bedürfnisse zu analysieren, koordinieren die Kommunikation und Aufgaben mit den verschiedenen Anbietern und Teams und organisieren die Möglichkeiten zur Verbesserung ihrer Software unter Berücksichtigung ihrer Zeit- und Budgetbeschränkungen. Wir übernehmen diese Aufgaben für Sie, damit Sie sich sorgenfrei auf die wichtigen Dinge ihres täglichen Geschäfts konzentrieren können.
Helpdesk
Ihre Benutzer benötigen eine einzige Anlaufstelle, um ihre Fragen zu lösen, Probleme zu melden oder einfach einen neuen Zugang für neue Benutzer zu beantragen. Unsere Helpdesk-Mitarbeiter nehmen diese Anfragen entgegen, analysieren sie und antworten darauf, wobei sie den Prozess für eine spätere Bezugnahme dokumentieren.
Wenn Probleme auftreten, können unsere Mitarbeiter einfache oder mittelschwere Fälle bearbeiten und die komplexeren Fälle analysieren, definieren und an spezialisierte Techniker weiterleiten.
Dieser Service kann auf Ihr Unternehmen zugeschnitten werden, um Ihren Zeitbedarf zu decken, sei es nur während der Geschäftszeiten oder 24 Stunden am Tag.
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